Allgeier Experts Pro GmbH
  • Erfurt

  • Post Datum: 15.01.2019

Technische Kundenbetreuer (m/w/d) mit guten Englischkenntnissen

Für unseren renommierten Kunden am Standort Erfurt suchen wir ab sofort engagierte Technische Kundenbetreuer (m/w/d) mit guten Englischkenntnissen – Ref.Nr.: 31729.
  • Sie unterstützen ein internationales Support Team und fungieren im Rahmen der technischen Kundenbetreuung als kompetenter Ansprechpartner für Fragen rund um das Thema IT.
  • Sie nehmen eingehende Störungsmeldungen telefonisch entgegen und erfassen diese in einer Datenbank.
  • Sie analysieren und beheben die Störungen per Telefon, Mail und Remote-Funktion.
  • Falls eine sofortige Lösung nicht möglich ist, leiten Sie die Störungsmeldungen an nachgelagerte Funktionen des User Helpdesks weiter.
  • Sie sprechen fließend Englisch und verfügen weiterhin über sehr gute bzw. gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
  • Sie haben Freude im Umgang mit Kunden und können idealerweise bereits erste Erfahrungen in der technischen Kundenbetreuung vorweisen.
  • Sie arbeiten gerne im Team, sind stressresistent und können sich schnell in neue Aufgabengebiete einarbeiten.
  • Zudem haben Sie gute Kenntnisse in Microsoft Office und den gängigen Windows Betriebssystemen sowie idealerweise Kenntnisse im Hardware- und Netzwerkbereich.
  • Sie bringen Bereitschaft zur Schichtarbeit mit.

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